Ausgangslage

Organisatorische Veränderungen einerseits und zukünftig erwartete Herausforderungen des Marktes andererseits bedingten bei PostAuto eine Reorganisation des Marketings. Unter engem Einbezug eines Geschäftsleitungsausschusses sollten in einem Top-Down Ansatz Vorschläge erarbeitet werden, welche die Schlagkraft des Marketings erhöhen.

Vorgehen der Input

Input entwickelte in enger Zusammenarbeit mit PostAuto verschiedene Organisationsvarianten des Fahrgast-Marketings, welche die Umsetzung der Strategie gezielter unterstützen sowie die Durchsetzung der Marketingmassnahmen verbessern. Neben der klaren Definition und Abgrenzung des Marketings kamen der Gestaltung von Prozessen und Grundsätzen besondere Bedeutung zu, welche halfen, die optimale Organisationsform zu finden. Wir gestalteten die Aufbauorganisation der dezentralen Einheiten innerhalb der gesetzten Rahmenbedingungen. Zudem galt es sicherzustellen, dass die Umsetzung der Geschäftsleitungsentscheide massgeblich unterstützt wird.

Ergebnis

Die neue Organisation des Fahrgast-Marketings ist strategischer ausgerichtet. Viele Konzeptarbeiten mit nationaler Wirkung können effizienter erarbeitet und gezielter umgesetzt werden. Die Um- und Durchsetzung der Massnahmen wurde allgemein deutlich verbessert. Die Zusammenarbeit von uns und PostAuto führte zudem zu einer Reihe von weiterführenden Projekten wie die Besteller-Marketingstrategie oder das Detailkonzept Produktmanagement.

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